Nos hacemos eco de una noticia de, valga la redundancia, Noticias3D en la que nos explican brevemente la política de devoluciones de las principales empresas de monitores. Saber esta información de antemano nos situa en una mejor posición a la hora de decidirnos por una u otra empresa de monitores.
¡Sepamos nuestros derechos! ¡Abajo los puntos muertos!
¡Sepamos nuestros derechos! ¡Abajo los puntos muertos!
Una de las molestias que peor sensación nos da al comprar cualquier dispositivo es ver que en su pantalla aparecen píxeles defectuosos, ya sea porque se mantienen siempre apagados o encendidos.
Esto, que da una sensación de que lo que nos han vendido no está bien acabado (aunque sea un píxel entre dos millones, es el que más destaca y siempre lo vemos ahí, mal), tiene una política de garantía y responsabilidad por parte del vendedor que depende de cada marca, a pesar de que ISO tiene establecidas unas clases de pantalla según sus fallos: siempre encendido (blanco), siempre apagado (negro), o alguno de los subpíxeles (verde, rojo y azul) siempre encendido o apagado.
En Tested han recopilado datos sobre distintos fabricantes de hardware, en especial de pantallas y dispositivos portátiles para ver cuáles son sus baremos a la hora de decidir si una pantalla se ha de cambiar o, por el contrario, el cliente se quedará con los dichosos píxeles defectuosos para siempre.
Apple: los errores aceptables dependen del tamaño de este modo (a partir de ahí, se cambia):
Tamaño Subpíxel encendido Subpíxel apagado Ambos 1.5"-3.0" 0 0 - 9,7" 2 2 - 11,6"-15,4" 3 5 7 17"-20" 4 6 8 22"-30" 8 10 15
Dell: siempre que haya seis píxeles defectuosos, se reemplaza la pantalla, independientemente del fallo que presenten.
HP: diferencia entre monitores de sobremesa y pantallas de portátiles.
Pantalla Subpíxel encendido Subpíxel apagado Ambos Píxel entero LCD pre-mayo 2009 3 5 5 0 LCD post-mayo 2009 2 5 5 0
Portátil Subpíxel encendido Subpíxel apagado Ambos Píxel entero hasta 720p - - 6 - hasta 1600x900 - - 7 - hasta 1080p - - 8 - hasta 1920x1200 - - 9 -
Samsung: no la especifica. Hay que ponerse en contacto con ellos, y dependiendo de la posición, tipo y distancia entre píxeles defectuosos, se decide.
Asus: depende del tiempo de funcionamiento del monitor. Si hay algún píxel totalmente muerto, se ha de contactar con Asus.
Tiempo Subpíxel encendido Subpíxel apagado Ambos General 3 5 5 Primer año 0 5 5 1-3 años 3 5 5
ViewSonic: en los treinta primeros días, si se detecta algún fallo, se cambia la pantalla. Tras ello, divide el panel en nueve secciones: en la 1, si hay un píxel defectuoso, se garantiza el cambio. En las zonas 2, 3, 4 y 5 se permite un píxel muerto, y en las esquinas, dos.
Acer: No distingue entre subpíxeles encendidos u oscuros, aunque las resoluciones mencionadas son con relación 4:3 en lugar de panorámico.
Resolución Subpíxel apagado o encendido 1024x768 4 1280x1024 7 1600x1200 10 2048x1536 16
IBM/Lenovo: tres o más píxeles con subpíxeles defectuosos o completamente fallados garantizan cambio.
